Diskominfo Sanggau Gelar Monev Pengaduan Pelayanan Publik SP4N-LAPOR

  • Bagikan
MONEV - Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sanggau melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) pengelolaan pengaduan pelayanan publik SP4N-LAPOR di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Sanggau, di Aula Lantai II Bappeda Sanggau, Rabu (10/2/2021).

SANGGAU, insidepontianak.com – Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sanggau melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) pengelolaan pengaduan pelayanan publik SP4N-LAPOR di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Sanggau, di Aula Lantai II Bappeda Sanggau, Rabu (10/2/2021).

Dalam kesempatan tersebut Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Sanggau Joni Irwanto menyampaikan, sebagaimana mandat dari Perpres Nomor 76 tahun 2013 tentang pengelolaan pengaduan pelayanan publik di Indonesia.

banner 336x280

“Memang yang kita pahami, penyelenggaraan pemerintahan sekarang sudah bersifat terbuka. Pemerintahan itu dijalankan tidak hanya didasarkan kewenangan dan kekuasaan yang diberikan, tetapi juga mengalami pengawasan dan kontrol dari publik yang dulu sebelum ada didirikan aplikasi SP4N-LAPOR ini disampaikan secara manual berupa surat-surat terbuka ataupun surat yang ditujukan kepada pejabat atau instansi yang mengelola pelayanan publik,” ujar Kadis Kominfo Sanggau, Joni Irwanto.

Tetapi, lanjut dia dengan berkembangnya Negara Indonesia sebagai negara demokrasi dan luasnya jangkauan wilayah Indonesia maka diperlukan sebuah sistem yang terintegrasi yang berkaitan dengan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh badan publik.

“Badan publik itu adalah seluruh lembaga yang dibiayai dengan APBN ataupun APBD dan itu menjadi tanggungjawab untuk memberikan pelayanan publik dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu, SP4N-LAPOR ini kami sampaikan kepada kita semua, ini terintegrasi secara vertikal sampai ke Kemenpan-RB. Sehingga apa yang terjadi di laporan-laporan masyarakat yang berkaitan dengan dinamika pelayanan publik di Kabupaten Sanggau ini semuanya ter-record atau tercatat di Kemenpan-RB dan ini menjadi secara berkala menjadi laporan kepada Bapak Presiden berkaitan dengan kualitas pelayanan publik kita,” jelasnya.

Ia menambahkan, melalui kegiatan monitoring dan evaluasi pengelolaan pengaduan pelayanan publik SP4N-LAPOR di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Sanggau ini, diharapkam SP4N-LAPOR ini menjadi kuat dan pemerintahan ini menjadi lebih baik dengan kontrol langsung dari masyarakat.

Pada kesempatan yang sama Bupati Sanggau diwakili Asisten Administrasi Umum Setda Sanggau Burhanudin berharap, melalui kegiatan ini dapat memberikan energi positif bagi peningkatan pengelolaan pengaduan pelayanan publik melalui sistem SP4N-LAPOR yang pada akhirnya dapat juga meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Sanggau.

“Perlu kami sampaikan bahwa pengelolaan pengaduan pelayanan publik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Sanggau telah berjalan dengan baik sejak tahun 2017 dan bahkan berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi di tingkat Provinsi Kalimantan Barat, Pengelolaan pengaduan pelayanan publik di Kabupaten Sanggau menempati posisi pertama kategori 5 kabupaten/kota yang pengelolaannya di anggap baik,” kata Burhanudin.

Burhabudin mengtakan, patut bersyukur atas keberhasilan tersebut.Namun, tidak membuat menjadi lupa akan esensi dari pengelolaan pengaduan tersebut, yaitu mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik.

“Kalau kita memperoleh predikat terbaik dalam pengelolaan pengaduan, lantas sejauh mana dampaknya terhadap peningkatan pelayanan publik, jangan sampai pelayanan publik semakin buruk, serta tidak memuaskan bagi masyarakat dan itu adalah indikator yang harus kita antisipasi dari pengelolaan SP4N-LAPOR ini,” jelasnya.

Selain itu juga diharapkan, pelayanan publik di Kabupaten Sanggau ini kedepannya terus semakin baik. Berbagai upaya harus dilakukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, salah satunya dengan mendirikan Mall Pelayanan Publik (MPP) diarahkan pada pelayanan-pelayanan yang terintegrasi.

“Sehingga masyarakat menjadi mudah dalam urusan mereka dan mereka juga puas terhadap kinerja pemerintah daerah,” tuturnya.

Ia berharap agar kegiatan ini benar-benar dapat dilaksanakan dan diikuti dengan baik agar berbagai permasalahan dapat diselesaikan bersama dan menghasilkan rekomendasi untuk ditindaklanjuti di masa yang akan datang. (Diskominfo)

Komentar
banner 120x600
  • Bagikan

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

%d blogger menyukai ini: