DPRD Sanggau Dorong Masyarakat Beralih ke Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi

SANGGAU, insidepontianak.com -- Anggota DPRD Kabupaten Sanggau, Edi Emilianus Kusnadi, mengajak masyarakat mulai beradaptasi dengan perkembangan teknologi, khususnya dalam mengakses pelayanan publik berbasis digital.

Ia menilai, peralihan pelayanan dari sistem manual menuju penggunaan aplikasi menjadi bagian dari perkembangan zaman yang tidak dapat dihindari. Karena itu, masyarakat perlu membiasakan diri memanfaatkan layanan digital yang telah disediakan pemerintah.

"Masyarakat perlu mulai membiasakan diri beralih dari sistem manual ke aplikasi, karena perkembangan teknologi akan terus berjalan dan pelayanan publik juga ikut menyesuaikan," ujar Edi Emilianus Kusnadi, Ju'mat (2/10/2026).

Menurutnya, digitalisasi pelayanan publik dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan maupun memperoleh informasi tanpa harus selalu datang langsung ke kantor pelayanan.

Namun, penerapan sistem digital harus diiringi sosialisasi yang berkelanjutan. Hal ini penting agar masyarakat memahami tata cara penggunaan aplikasi dan tidak mengalami kesulitan saat mengakses layanan pemerintah.

"Pemerintah juga perlu memastikan proses peralihan tersebut tidak menyulitkan kelompok masyarakat yang belum terbiasa menggunakan teknologi. Sosialisasi dan pendampingan tetap diperlukan, terutama bagi masyarakat yang masih terbiasa dengan pelayanan manual," katanya.

Edi menegaskan, digitalisasi pelayanan publik perlu dilakukan secara bertahap dengan mempertimbangkan kondisi masyarakat di berbagai wilayah Kabupaten Sanggau.

Menurutnya, ketersediaan jaringan internet, kemampuan masyarakat menggunakan teknologi, serta kemudahan akses terhadap aplikasi harus menjadi perhatian pemerintah agar transformasi digital tidak justru menjadi hambatan bagi masyarakat dalam mendapatkan pelayanan.

"Saat ini masyarakat yang mulai terbiasa menggunakan layanan digital akan memiliki lebih banyak pilihan dalam mengakses pelayanan pemerintah. Yang penting bukan hanya aplikasinya tersedia, tetapi masyarakat mengetahui cara menggunakannya dan merasakan manfaatnya," ungkapnya.

Ia berharap, pemerintah terus meningkatkan sosialisasi dan pendampingan agar seluruh lapisan masyarakat dapat mengikuti perkembangan sistem pelayanan berbasis digital.

Dengan demikian, transformasi digital tidak hanya menjadi perubahan sistem administrasi, tetapi benar-benar mampu menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, dan dapat diakses masyarakat secara luas. (*)