Sajikan Menu Mengandung Babi ke Pelanggan Muslim Begini Klarifikasi Restoran Mamma Rosy

PROBOLINGGO, insidepontianak.com – Restoran Mamma Rosy tengah dituai kritik netizen usai salah satu pengunjug muslim menyantap menu mengandung babi tanpa keterangan lebih lanjut. Hidangan babi yang disantap oleh pengunjung muslim itu pun membuat komplain ke pada pihak Restoran Mamma Rosy melalui akun Instagram, @armaclyadon pada Senin (12/6). Berkat komplain pelanggan muslim yang menyantap salah satu menu yang diduga mengandung babi, pihak restoran Mamma Rosy memberi klarifikasi kejadian dan permohonan maaf. Sehari sebelum ajukan komplain melalui Story Instagram, pemilik akun @armaclyadon datang sebagai pengunjung restoran. Dia pun memesan beragam jenis kuliner di Mommy Rosy. Mommy Rosy merupakan restoran yang terkenal akan sajian menu homemade ala Italy. Lokasinya berada di Kemang, Jakarta Selatan dengan ragam kuliner khas Italia. Usai menyantap makanan yang telah dipesan, pemilik akun @armaclyadon diberikan bill yang berisikan daftar menu yang disantap. Hasilnya pun mengejutkan, salah satu menu yang bernama Sphagetti Creamy Pork Kids. Dari sinilah pengunjung merasa tidak tahu, kalau hidangan tersebut diduga babi. Merasa tidak terima akan perlakukan Restoran Mommy Rosy, pengunjung muslim itu pun ingin berbicara langsung dengan pihak manager restoran. Sayangnya dia tidak berhasil ditemui, dari sinilah @armaclyadan membuat komplai lewat InstaStory. "Luar biasa @mammarosy_jkt, saya Muslim. Pesen beef (sapi), dikasih pork (babi). Baru tahu setelah selesai makan dan lihat bill (bon). Pas komplain pelayannya bilang 'Tapi harganya sama kok bu,' WTF! Minta ngomong sama manajernya tapi gak dikasih," komplain pemilik akun @armaclaydon, pada Senin (12/9). Pihak Restoran Mommy Rosy yang diduga menghidangkan menu babi itu pun malah ingin mengutus perwakilan resto. Sayangnya pihak yang bersangkutan tidak kunjung datang. "Dia cuma bilang 'Kasih saja dessert gratis'. Pastinya gak saya terima dan langsung pergi dari situ. Luar biasa Mamma Rosy, kok gak ada respect sama sekali ke agama orang ya," sambung komplain pengunjung. Postingannya pun ramai dicapture netizen, bahkan dari platform Instagram kini telah sampai ke sosial media Twitter. Menghadapi berita gaduh, Restoran Mommy Rosy akhirnya buka suara dengan klarifikasi dan permohonan maaf. "Selamat siang, kami dari dalam hati mohon maaf ke semua untuk kejadian kemarin. Kami mengizinkan diri kami untuk mengekspos akun pelanggan sedemikian rupa sehigga setiap orang dapat memperoleh ide yang lebih jelas dan kami tetap bersedia untuk klarifikasi," klarifikasi @mammarosy_jkt, di akun Twitter, Senin (12/9). Sambil meminta maaf kepada netizen dan pengunjung yang merasa dirugikan, Mommy Rosy juga turut menyertakan kronologi, bill, dan duduk perkara. Tagihan pelanggan yang bersangkutan itu pun bertotal 2 juta. Dari bon tersebut, mereka menjelaskan bahwa Sphagetti Creamy Pork Kids bukanlah berbahan daging babgi, melainkan diambil dari daging sapi. Meski telah mendapat penjelasan yang detail dari klarifikasi Momma Rosy, pihak pengunjung merasa tersinggung dengan ucapan pegawai yang berujar 'Gak apa-apa bu, nanti dosanya saya yang tanggung'. Mendapati pihaknya memberi perlakuan non profesional, karyawan yang bersangkutan mendapatkan Surat Peringatan Pertama dan meminta maaf kepada pengunjung. "Itu kesalahan besar dari pegawai, dia sudah mohon maaf dan akan terima semua konsekuensi dari perilakunya yang kasar dan tidak profesional," tulis @MammaRosy_jkt. Mendapati komentar dan klarifikasi dari kedua belah pihak, sontak netizen di dunia maya ikut memberikan pendapat. "Kalau kayak gini, ya harusnya cukup berakhir pas komplain di restoran itu. Gak perlu dibawa ke media sosial, karena ya murni salah denger, salah input aja. Dan dia (pembeli) juga ternyata tau disitu jual menu babi. Yakin banget wajannya pas masak beda? Kirain marah banget karena gak tahu kalau ada menu babinya, ternyata," ujar @yoh**. "Buat yang Muslim kalau sudah tahu resto yang didatangi menjual menu babi dan alkohol sebaiknya tidak usah makan di sana. Kayak gak ada resto halal saja. Kalau masih nekat ya dosa ditanggung sendiri," timpal @kop**. Kejadian salah paham antara Restoran Mamma Rosy yang diduga menyajikan menu mengandung babi kepada pengunjung muslim pun tua pihak pro dan kontra. Hingga artikel ini dibuat, perdebatan antara warganet terus berlangsung. (Dzikrullah) ***
Penulis : admin
Editor :