Wabup Sambas Sidak RSUD Teluk Keramat, Serap Keluhan Pasien hingga Tekankan Pelayanan Humanis

SAMBAS, insidepontianak.com – Wakil Bupati Sambas, Heroaldi Sidak RSUD Teluk Keramat, pastikan pelayanan kesehatan yang humanis, Kamis (5/2/2026). 

Heroaldi mengatakan, Kunjungan ini untuk memastikan masyarakat benar-benar mendapatkan layanan yang layak, nyaman, dan mudah diakses.

Dalam kunjungannya, Wabup Heroaldi meninjau langsung berbagai titik pelayanan, mulai dari ruang pendaftaran, ruang perawatan pasien, hingga fasilitas penunjang medis. Ia juga turun langsung menyapa pasien yang tengah menjalani perawatan beserta keluarga pendamping, membuka ruang dialog untuk mendengar keluhan, pengalaman, serta harapan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit. 

“Suara masyarakat adalah cermin kualitas layanan kita,” katanya. 

Menurutnya, masukan langsung dari pasien menjadi bahan evaluasi penting bagi pemerintah daerah dan manajemen rumah sakit agar perbaikan tidak hanya berbasis laporan administrasi, tetapi juga berangkat dari pengalaman nyata warga.

Ia menekankan, peningkatan layanan kesehatan tidak cukup hanya dengan pembangunan fisik. Ketersediaan tenaga medis, kecepatan pelayanan, serta kenyamanan pasien harus berjalan seiring. Pemerintah Kabupaten Sambas, kata dia, berkomitmen mendorong RSUD Teluk Keramat untuk terus berbenah secara berkelanjutan.

Lebih jauh, Wabup Heroaldi mengingatkan bahwa pelayanan kesehatan menyangkut nilai kemanusiaan. Sikap ramah, empati, dan kepedulian tenaga kesehatan menjadi faktor penting yang menentukan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.

“Pelayanan yang baik bukan hanya soal tindakan medis, tapi juga bagaimana pasien diperlakukan dengan hormat dan empati,” pungkasnya. (*)