BPJS Kesehatan Hadirkan Layanan Virtual VIOLA, Bayar Tunggakan Kini Bisa Dicicil Per Hari

SINGKAWANG, insidepontianak.com – BPJS Kesehatan terus melakukan inovasi untuk memperluas layanan digital bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Terobosan teranyar adalah Virtual Office Layanan Peserta (VIOLA). Layanan berbasis daring tersebut telah diluncurkan.

Lewat aplikasi VIOLA, peserta dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi, mencari informasi, hingga menyampaikan pengaduan tanpa batas ruang dan waktu.

Deputi Direksi BPJS Kesehatan Wilayah IV, Yessi Kumalasari, mengatakan VIOLA memang dihadirkan untuk memudahkan masyarakat mendapatkan layanan secara cepat dan efisien.

"Peserta tidak perlu datang langsung ke kantor cabang untuk mendapatkan layanan tertentu," ujarnya dalam kegiatan Ngopi JKN bersama jurnalis di Hotel Swiss-Belinn Singkawang, Senin (15/6/2026).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Singkawang, Wahyu Aji Anindhiyo, menambahkan bahwa VIOLA merupakan bagian dari transformasi digital yang terus dilakukan BPJS Kesehatan.

Menurutnya, berbagai kebutuhan administrasi JKN kini dapat diselesaikan dari mana saja selama peserta memiliki akses internet.

Di momen Ngopi JKN, BPJS Kesehatan juga menyampaikan terobosan Program Rencana Pembayaran Iuran Secara Bertahap (REHAB) bagi peserta yang memiliki tunggakan iuran.

Jika sebelumnya pembayaran dilakukan per bulan, kini tunggakan dapat dicicil dengan skema harian.

Skema baru ini memberi ruang yang lebih fleksibel bagi peserta dalam menyelesaikan kewajibannya.

BPJS Kesehatan juga terus mengoptimalkan berbagai kanal layanan digital lainnya, seperti Mobile JKN, Pandawa, dan Care Center 165.

Beragam layanan tersebut disiapkan untuk memudahkan peserta mengakses layanan kesehatan maupun administrasi kepesertaan tanpa harus mengantre di kantor pelayanan.***