RSUD SSMA Raih Predikat Baik dari Ombudsman, Layanan Lebih Optimal Jadi Target

PONTIANAK , insidepontianak.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sultan Syarif Mohamad Alkadrie (SSMA) Kota Pontianak kembali mencatatkan capaian positif dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil penilaian terbaru, RSUD SSMA memperoleh nilai 86,2 dengan kategori baik.

Direktur RSUD SSMA Kota Pontianak, Eva Nurfarihah, menyampaikan capaian tersebut sejalan dengan penghargaan yang diberikan oleh Ombudsman Republik Indonesia. Dalam penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Pemerintah Daerah Tahun 2025, RSUD SSMA meraih predikat baik dengan nilai 82,72.

“Alhamdulillah, capaian ini menjadi bukti bahwa upaya peningkatan pelayanan yang kami lakukan mendapatkan apresiasi. Ini tentu menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan layanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya usai menerima piagam penghargaan yang diserahkan Wali Kota Pontianak Edi Rusdi Kamtono saat upacara Peringatan Hari Otonomi Daerah (Otda) di Aula Sultan Syarif Abdurrahman (SSA) Kantor Wali Kota, Senin (4/5/2026).

Meski demikian, Eva menyatakan bahwa pihaknya tidak berpuas diri. Sejumlah evaluasi masih terus dilakukan, terutama terkait penyelesaian keluhan dan tingkat kepuasan masyarakat yang dinilai masih perlu ditingkatkan.

“Kami menyadari masih ada komplain atau ketidakpuasan yang menjadi pekerjaan rumah. Hal ini akan kami tindak lanjuti secara serius agar ke depan dapat diminimalkan,” jelasnya.

Ia menambahkan, RSUD SSMA menargetkan peningkatan kualitas pelayanan pada tahun 2026 dengan harapan dapat meraih predikat sangat baik dari Ombudsman. Berbagai langkah strategis pun disiapkan, mulai dari peningkatan standar layanan hingga penguatan sistem penanganan pengaduan masyarakat.

“Kami berkomitmen untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga masyarakat benar-benar merasakan manfaat dan kepuasan atas layanan yang diberikan,” pungkasnya. (Andi)